我在Twitter上对产品路线图(即我们’将要添加到我们的 会计软件 产品在接下来的一周,几个月和几年内)。我认为,与其尝试用140个字符来解释(辩解?),不如说我应该写一篇博客文章。

一些背景

丹尼斯·豪利特 wrote a blog post that mentioned 卡什流and contained the sentence

[Potential customers] may not get everything they want [from the software] but are willing to buy into a 视力

然后我发了推文“we don’t sell a 视力. We sell what we have today. Hence u rarely see us talking up what we’要做,只有我们’ve done”

Twitter上还有更多来回活动, 来自Adrian Pearson的贴心博客文章.

问题

实际上,这里有两个问题。 1)我们是否应该尝试根据明天的产品来销售我们的产品,以及2)我们是否应该公开列出该产品的开发计划?

在我眼中,第一个问题很容易解决。只需解决问题,然后从潜在客户的角度提出问题:您是否应该购买不符合要求的产品’做今天需要做的事情,但是明天可以做吗?答案必须为否。明天回来,如果有需要,那就买– but not before.

事实上, 卡什流 与绝大多数其他产品相比,它是一种成熟的产品 SaaS 会计应用程序。那里’s a big enough market that will (and do) buy it as it stands today, not based on some sort of 视力 for the future.

第二个问题是黑白问题。我知道一家公司的很多原因 应该 publish a road map, but let me count just some of the reasons why 我们不’t.

推理

1)失去敏捷 如果有’要达成一笔大(甚至中型)交易(例如,许多新客户或新收入),我们需要迅速采取行动,以便能够进行任何所需的开发,然后我需要能够完成100%的开发工作资源,如果它’s justifiable. I don’不想让我的双手束缚先前的承诺。

2)愉悦而不是不知所措 如果你’几个月以来一直被告知,该软件将在您早晨起床时很快为您提供咖啡,然后最终您做出反应时,“about time, they’已经谈论了几个月”。如果您不是,请与之对比’期待/等待它为您煮咖啡。

3)商业敏感性 经常发生一些事情,您可以’t or don’不想公开谈论–通常是由于保密协议等。由此,您必须对产品开发做出的一些决定。如果要求您公开说明为什么X在您的路线图上,而Y在您的路线图上’t,如果可以的话,您如何回应’t reveal all?

4)竞争对手 显然,仅在英国,现在大约有50个SaaS会计应用程序。从新闻稿到现场SEO,几乎所有夫妇都试图反映我们所做的几乎所有事情。为什么要让他们注意我们’将来在产品方面做得更好?

5)失望的客户 即使我们不’积极尝试根据“vision”,如果我们有已发布的路线图,则有些人会根据’列在(对我们履行诺言的(正确)期望中)“subject to change” won’t help). If 我们不’交付后,新客户就会生气。我不’不想惹恼顾客。

如果现有客户要求“您何时添加x?”,而且我们知道我们正计划尽快添加它,甚至在未来3个月内,我们给出的答案是“It’s something we’重新希望添加,但是它’不会在不久的将来”. We don’不想辜负他们的期望而使现有客户失望。

显然我的方法是疯子,我’ve “got a lot to learn”. No doubt.
但是我很尊重 其他与我一起庇护的人, 他们全部.

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