快乐球与任何KashFlow客户讨论我们易于使用的会计软件的好处,它赢得了’不久之后就会提到客户服务。当涉及到在零时响应支持请求时,我们真的很高兴,并且向后弯腰以使客户满意。

I’d喜欢声称it sets us apart from the other SaaS companies –我曾经以为– but it doesn’t。其他大多数SaaS公司也提供了很高水平的客户服务。

为什么与传统软件公司有显着差异?原因实际上很简单。

在典型的传统软件公司中,您花了数百英镑来购买一些软件。您拥有该软件,该公司便从您身上赚了钱。交易已完成–他们对您没有其他兴趣,除了可以通过支持合同和将来的升级向您出售产品。

借助SaaS业务模型’完全不同。您不必每月支付相对少量的费用,而无需预先支付巨额费用。所以我们’如果您几个月后离开该服务,就不会从您身上赚钱,因为这项服务很糟糕。为了使我们的营销成本获得回报,我们需要让您作为客户至少x个月。最简单的方法就是加倍努力,让您开心。

使用SaaS供应商时,您’通常不会做出昂贵或长期的承诺。它’一个简单的决定’就像走开成为竞争对手的客户一样容易。

以便’这就是为什么SaaS公司提供出色的服务。随着越来越多的软件应用程序迁移到SaaS,期望全面提供更好的服务。

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