鲍斯鲍斯与任何Kashflow客户交谈有关我们易于使用会计软件的好处,并且它赢得了’在提到客户服务之前,T久。我们真的在奇怪时间响应支持请求时踢屁股,并倒退以保持客户快乐。

I’d喜欢宣称it sets us apart from the other SaaS companies –而且我曾经认为它做过– but it doesn’T。其他大多数SaaS公司还提供了高度的客户服务。

为什么传统软件公司的标记差异?原因实际上非常简单。

在典型的传统软件公司,您携手共进,为一系列软件支付几百磅。你有软件,公司已经把钱从你身上推出过。交易已经完成–除了支持合同和未来升级之外,它们对您没有进一步兴趣。

使用SaaS商业模式’非常不同。您而不是支付巨额预期,而是每月支付相对较小的金额。所以我们’如果您在几个月后离开,因为服务是废话,他们就不会在你身上赚钱。我们需要将您作为客户保持至少X个月,以便恢复我们的营销成本。和最简单的方法是要努力让你快乐。

使用SaaS供应商时’RE通常不成昂贵或长期承诺。它’一个简单的决定和它’S同样容易走开,成为竞争对手的客户。

以便’S为什么SaaS公司提供优质的服务。随着越来越多的软件应用程序移动到SaaS,期待全面使用更好的服务。

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