贤者进口商:常见问题

  1. 我可以将导出向导与Sage One一起使用吗?

导出向导仅适用于Sage 50和Sage Instant Accounts版本。

 

  1. 出口需要多长时间?

在大多数情况下,从Sage提取数据应少于5分钟。然后,您的数据将被压缩并上传到我们的服务器。然后,KashFlow在要求您提交导入之前先检查数据。对于具有多年数据的帐户,此审核步骤最多可能需要15分钟。

确认要导入的数据正确后,将开始导入过程。完成过程的时间因数据大小而异。它可能在30分钟到2小时之间的任何时间。

如果数据量非常大,我们可能会在当天晚些时候将您的导入排队。如果导入已排队,则在向导期间将通知您。

当KashFlow上的活动用户较少时,您也可以选择在正常工作时间(格林尼治标准时间上午9点至下午6点)之外运行导出。这也将加快完成时间。

 

  1. 我被困在“Extracting Data”KashFlow中的页面!为什么赢了’向导继续吗?

不幸的是,由于数据审查步骤所花费的时间较长,因此您的浏览器可能会超时。结果,如果您发现自己被卡在“Extracting Data”登录KashFlow页面后,请刷新浏览器。

要在Windows上刷新页面,只需按 F5 键盘上的按钮,或在Mac上使用 Cmd + R.

 

  1. 我不知道我的Sage用户名或密码?

如果不确定Sage帐户的用户名或密码,则应尝试使用默认的“ Manager”作为用户名,并将密码留空。

 

  1. 我的公司使用托管网络环境。我仍然可以使用导出向导吗?

我们建议不要使用托管环境。导出向导旨在与Sage的本地桌面安装一起使用。如果您在托管系统中运行Sage,则向导可能会遇到问题。

我们建议您使用Sage许可证在本地PC上安装独立副本并将Sage数据恢复到该副本上。然后,您可以从本地版本的Sage运行向导。

如果即使尝试上述方法后仍然遇到问题,请联系支持团队寻求帮助。

 

  1. 我可以同时从Sage导出多个公司帐户吗?

您一次只能从Sage导出一个公司。

 

  1. 我可以使用Sage的最新交易更新当前的KashFlow帐户吗?

导出向导将从Sage中提取所有公司帐户数据。无法按日期选择数据。导出向导还将清除KashFlow帐户中的所有现有数据。因此,您无法“合并”数据。如果要在KashFlow中更新数据,最好使用CSV导入过程。

 

  1. 如果KashFlow中的数据与Sage中的数据不同,该怎么办?

在某些情况下,由于Sage中的设置方式,导出向导无法将所有数据导入KashFlow。这可能导致发票或增值税余额的数量不同。请检查以下常见情况:

发票/采购单缺失

请检查您的客户和供应商代码是否没有特殊字符。不幸的是,这些与KashFlow不兼容,并且可能导致发票无法导入。

我的试用余额不’t与老年债务人/债权人匹配

通常,KashFlow不允许将日记帐记入债务人/债权人控制帐户,但是Sage允许。为了确保您拥有所有数据,这些日记帐仍将被导入,但是结果,您的试用余额和老年债务人/债权人将不匹配。您必须将这些日记帐替换为期初余额发票才能解决该问题。可以找到有关在KashFlow上进行期初结余的信息 这里

我的客户或供应商余额不正确

由于Sage中的“按帐户付款”功能,不幸的是,在KashFlow上进行这些交易可能会很复杂。特别是当您的“帐户付款”已部分分配给发票,但还有可用余额时,就会发生这种情况。在这种情况下,尽管已付款,但“帐户付款”可能仍会显示全部价值。

因此,您可以通过手动更新“帐户付款”的余额来解决此问题。您可以通过转到客户来更新帐户上的付款余额>选择相关客户> Clicking the “Invoices, Stats, etc” tab >点击帐户上的相关付款。这将带您到银行页面,突出显示该交易。如果单击银行中的交易,则可以更改值以手动更新其余额。

我的发票编号不正确

不幸的是,有时您可能会发现发票编号与Sage数据不匹配。这是由于KashFlow’s要求所有发票号必须严格数字化,而Sage允许发票号中使用字母字符。因此,所有不兼容的发票号都会自动为您重新编号。

 

  1. 我在使用上面未解决的导出向导时遇到问题。

请通过电子邮件将以下信息发送给我们的客户服务团队: [电子邮件 protected].

  • 如果数据已导入但不正确,请完成 确认表格 详细介绍了Sage中的数据与KashFlow中的数据之间的差异。
  • 您的KashFlow用户名和密码。
  • WizardDebug.log文件与计算机上的“导出向导”位于同一文件夹中。
  • 贤者截图> Help > 关于 page.
  • 您计算机上的所有详细信息以及Sage的安装方式和位置。
  • 公司帐户的Sage备份文件。阅读有关创建备份文件的更多信息 这里.
  • 您的Sage用户名和密码。

支持调查完成后,将对所有公司数据进行保密处理,并丢弃文件。

了解KashFlow如何与您的业务和书籍一起使用